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BACK TO SCHOOL US 2011

L'enseigne américaine, challenger de Walmart, lutte aussi sur les prix. L'offre est beaucoup plus forte sur le non alimentaire considérant la rentrée dans son ensemble. Pour les prix, l'enseigne reprend ce qui devient systématique dans tous ses catalogues pour la promotion, le prix le plus bas de la saison :

Des prix spectaculaires sur des marques : un démarche simple suivie par Target

Tout ce qu'il faut pour être organisée : les prix bas et la largeur de l'offre : une constante pour la rentrée

La campagne publicitaire rappelle les avantages des 5% de cash back de la carte Target

En partenariat avec LSA

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BACK TO SCHOOL US 2011

Au moment où la situation économique est tendue aux Etats-Unis, Walmart rappelle à la population américaine sa volonté de proposer chaque jour des prix bas et pour la rentrée la promesse est simple et générique : School Supplies : l'aprovisionnement de la rentrée. Les prix doivent donc créer la différence et la préférence pour Walmart.

Une série d'offres produits prix pour justifier la promesse

Le catalogue reste une référence et sa théâtralisation en magasin est forte

Multiplication des TG et massification de l'offre au programme

Une offre saisonnière sur-valorisée

La synergie des moyens est forte, ici en catalogues, on retrouve l'opération beauté un des événements de la rentrée

En partenariat avec LSA

L'ouragan qui depuis deux à 3 jours a attaqué la côte est et touché prsè de 25% de la population américaine a permis à certaines enseignes de s'adapter et de réagir très vite. C'est le cas de l'enseigne leader de bricolage The Home Depot qui a vu déferler...des clients à la recherche de groupes électrogénes et autres produits. Une réactivité et une proximité qui montrent aussi comment les enseignes dolvent s'adapter à tous les imprévus.

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BACK TO SCHOOL US 2011

Pour cette rentrée et afin d'apporter un point de vue différent, je suis heureux que le blog Retail-distribution, en partenariat avec LSA, consacre un dossier à l'actualité américaine et à ce que les enseignes proposent outre-Atlantique.

Toutes ces observations datent du mois d'aôut, c'est un panorama qui se veut plus sélectif qu'exhaustif des actions des enseignes américaines au travers de mes observations en magasins aux Etats-Unis.

Nous verrons dans les prochains jours ce que font et disent aussi bien dans leurs communications que dans leurs magasins, un certain nombre d'enseignes leaders aux Etats-Unis.

Demain, rendez-vous avec Walmart, puis Target. Ensuite, nous poursuivrons avec les distributeurs spécialisés comme Bed Bath & Beyond, Office Depot et Staples, mais aussi les enseignes Kohl's, le leader de l'electrodomestique Best Buy, l'enseigne pour la maison Crate and Barrel. enfin, nous terminerons cette série avec la disparition de Borders et l'opération spéciale en textile de Banana Républic.

C'st parti pour 11 reportages.

La rentrée après la fin d'année est le deuxième temps fort annuel du commerce américain. 

Certaines enseignes ont réalisé des logos spécifiques pour cette période, ici JC Penney :

Ce qui frappe dans cette rentrée, c'est que le champ de concurrence ne cesse de s'étendre.

Le e-commerce est omniprésent. Amazon ne cesse de communiquer sur son Kindle en baisse de prix.

Il faut d'ailleurs souligner qu'au deuxième trimestre sur la base d'un indice 100 sur les livres traditionnels, Amazon a atteint 104 avec les livres numériques.

Tout le monde est concurrent de tout le monde. Le pharmacien Rite Aid par exemple communique aussi sur des founritures scolaires.

La bataille sur les prix est titanesque. Dans un contexte économique difficile, le feuilleton de l'été a été le débat sur la dette et les chiffres de l'économie américaine sont loin d'être au beau fixe. Alors, les enseignes rivalisent en promotions, en offres, en services, c'est ce que nous verrons.

Il est également intéressant de suivre les tendances dans les comportements des consommateurs, voici d'ailleurs un résumé. A retenir la montée spectaculaire de la comparaison des prix on line avant achat.

En partenariat avec LSA

Il y a trois jours, je vous proposais l'analyse de l'opération de Carrefour et de ses 100 € en bons d'achats.

Une autre forme de promo : le chéquier et ses coupons et cette fois le centre commercial d'Unibail 4 Temps/Cnit va jusqu'à proposer plus de 500 € !

Nouvelle rubrique mensuelle d'analyse réalisée en partaneriat avec le mensuel Cosmétique Mag.

Aujourd'hui, nous allons parler des magasins connectés.

Rubrique réalisée en partenariat avec 

J'espère que tous ceux qui ont pu partir en vacances ont profité de cette trève estivale.

Depuis hier et l'article sur la prilme de Rentrée de Carrefour. C'est la la rentrée du blog, la quatrième.

Retail-distribution compte près de 205 000 visiteurs uniques et a dépassé la semaine dernière la barre des 400 000 pages vues.

Pour cette nouvelle saison, vous retrouverez toutes les rubriques habituelles :

- 9 découvertes à...en partenariat avec LSA et son 40ème numéro qui sera consacré dans quelques jours à Milan.

Je suis très heureux d'attaquer une nouvelle saison et notamment cette rubrique qui est exclusive sur le web et qui est enrichie depuis février 2011 par LSA qui publie sur son site les différents reportages mais qui donne aussi "L'avis de LSA" que vous pouvez aussi retrouver sur ce blog.

- Le Zoom du Mois, un focus sur l'actualité de la promo avec Le Site Marketing

- Légendes du Commerce en collaboration avec Distripédie.

- Retail-Vision et ses questionnaires formatées sur le commerce auprès de différentes personnalités

A chaque saison, son lot de nouveautés, il y en a deux cette saison.

- Vous retrourverez dès demain une nouvelle rubrique mensuelle qui analysera une tendance de la distribution, cette nouvelle rubrique s'appelle "benchmark distribution" et est réalisée en collaboration avec le mensuel spécialisé "Cosmétqiue Mag". C'est une rubrique de fond et d'analyse.Vous la retrouverez chaque mois après sa publication dans le mensuel.

- Enfin, vous retrouverez chaque dernier lundi du mois "ma chronique audio du mois" en partenariat avec Widoobiz, la radio des etrepreneurs, dirigeants et cadres et vous pourrez désormais m'écouter sur ce blog. Premier rendez-vous lundi 26 septembre sur le blog et chaque jeudi à 17h dans le live de Widoobiz

Je profite de cet article pour remercier mes 5 partenaires de leur confiance : LSA, Le Site Marketing, Distripédie et les deux nouveaux Cosmétique Mag et Widoobiz.

Enfin, pour proposer toujours un contenu plus exclusif (et intéressant), vous retrouverez dès la semaine prochaine un dossier spécial "Back to school" la rentrée des classes vue par les distributeurs américains, quelles offres, quels services, quelles communications des principales enseignes américaines. Vous verrez qu"on est loin des primes à 100 € ou dollars en l'occurence.

Un angle d'attaque toujours différent et une ouverture sur les sujets du commerce, c'est la ligne directrice de ce blog.

Enfin, vous pouvez également me suivre sur Twitter

Me retrouver sur mon autre blog consacré aux nouveaux concepts co-écrit avec Pascale Brousse et Christophe Protat

Et pour ceux qui veulent en savoir plus sur mon activité de consultant (ma principale activité) vous pouvez consulter le site de Frank Rosenthal Conseils

Rendez-vous dès demain avec la nouvelle rubrique "benchmark distribution"

Au moment où les crises de l'économie se succèdent et face à un moral des Français toujours bas, la prime de rentrée tombe à pic.

D'abord parce que l'on sait que c'est un pic dans les dépenses annuelles des foyers.

Ensuite, parce que le mécanisme est bien connu des consommateurs en fonction de la prime gouvernementale.

Enfin, parce que Carrefour a cruellement besoin de regagner des parts de marché sur son bastion français qui représente encore 40% du chiffre d'affaires mondial.

Dernière raison, le montant annoncé 100 € est pour le moins spectaculaire. Quand on sait par exemple que le coût total pour la rentrée d'un élève de sixième est de 187 €.

Carrefour a d'ailleurs chiffré son effort en bons d'achat à 1,3 milliard (à conditions que les bons d'achats soient convertis à 100% !)

100 € c'est le montant qui crée l'intérêt de l'opération.

Mais c'est sans doute là que le bât blesse.

Carrefour a besoin de retrouver de la confiance, confiance de ses clients en priorité.

Et quand on observe le mécanisme, on a finalement accès à un chéquier qu'on peut retirer en magasin et qu"on peut utiliser sur 5 périodes différentes. Il faut donc aller 6 fois en magasin pour bénéficier de la prime à 100%.

Ensuite, on observe que 2 chèques sont utilisables par semaine dans 2 rayons différents sans connaître la liste des rayons ni en affichage ni en prospectus, donc on doit attendre d'avoir le chéquier avant de programmer ou différer ou grouper certains achats. Pour en bénéficier, il faut aussi dépenser 30€ par rayons. Ce qui n'est pas très opérationnel quand on connaît le parcours du combattant pour la rentrée des classes !

Pourtant la générosité est très élevé (même si l'opération est contraignante) c'est à dire qu'il faut dépenser au minimum 60 e par semaine dans deux rayons pendant 5 semaines, soit 300 € pour bénéficier de la prime de 100 €. On arrive donc à un tiers, ce qui est effectivement assez considérable. 

Cette prime ne s'adresse t-elle pas aux clients les plus fidèles de l'enseigne ?

Ce qui prouverait que fidélisation et promotion sont associées et confondues une fois de plus par les enseignes alimentaires.

Un prospectus chéquier de remises immédiates n'aurait-il pas été plus spectaculaire ? Une opération "Du pouvoir d'achat tout de suite" avec des remises immédiates n'aurait-elle pas été plus efficace ?

9 découvertes à...

Tokyo

Neuvième et dernier article de cette série sur le commerce alimentaire. Dix neuvième et dernier article de cette série sur le commerce à Tokyo.

Mon magasin coup de coeur, un modèle d'architecture, de design, de présentaton et de services aujourd'hui abondamment illustré.

Isetan Mitsukoshi est le leader des grands magasins au Japon, ce groupe est né de la fusion en 2008 de Isetan et de Mitsukoshi.

Le groupe possède 15 grands magasins et 67 magasins de plus petite taille. Son grand magasin  en plein coeur de Tokyo réalise 20% de son chiffre d'affaires sur l'alimentaire. C'est plus que logique tellement la présentation est soignée. Les images parlent (surtout pour Isetan) plus que les mots et c'est un feu d'artifice pour clôturer cette série japonaise. Rendez-vous dès demain aux Etats-Unis pour une série sur le e-commerce américain.
Ci-dessous l'immeuble d'Isetan, la présentation des fruits et légumes.
Un peu plus bas, la cave à saké !

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9 découvertes à...

Tokyo

ABC Cooking est une chaîne de magasins dans laquelle on peut trouver tous les ustensiles de cuisine, les livres de cuisine et surtout des espaces avec des courts de cuisine en permanence.
Ce concept importé des Etats-Unis cartonne au Japon.

Le concept magasin permet de voir l'ensemble de l'espace et notamment les personnes pendant leurs cours de cuisine.

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9 découvertes à...

Tokyo

Jusco est l'enseigne d'hypers du groupe Aeon, qui est le leader de la distribution au Japon.
Le magasin que j'ai visité se situe dans le nouveau centre commercial de Lake Town, développé par Aeon. Ce centre est le plus grand du Japon et dispose de 566 magasins. Le centre se situe sur une zone de chalandise de près de 4 millions d'habitants.
Le centre s'étend sur 218 000 m2, l'équivalent de 10 grands Carrefour Français. Les 5 premiers mois après l'ouverture, le centre a accueilli 21 millions de visiteurs !


Jusco est un hypermarché situé sur 3 niveaux. Beaucoup de produits sont en libre service devant les caisses comme par exemple tout ce qui est parfumerie. Les MDD Aeon et Value sont omniprésentes. On trouve aussi des stands de marque comme Nivea tout en bas.

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9 découvertes à...

Tokyo

Precce Premium est situé dans le centre commercial Tokyo Midtown dont j'ai déjà parlé dans le blog Tokyo Midtown, un centre commercial démesuré (1)

Precce Premium s'intègre totalement au centre et propose aussi une présentation très qualitative et très intéressante.

Le magasin est ouvert 24 heures sur 24 et on y trouve tout : des machines à café, une cave à vins, un espace cadeaux et évidemment tous les produits alimentaires.

Quelques illustrations :

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400 144 pages vues exactement à ce matin, pour près de 205 000 visiteurs uniques, merci à tous les lecteurs fidèles et occasionnels de ce blog.

9 découvertes à...

Tokyo

Au coeur de Tokyo à Shibuya, sur un niveau gigantesque 5 à 6000 m2, Food Show rassemble des stands traiteurs. Chaque stand traiteur bénéficie d'un petit espace pour consommer sur place, il est bien sûr possible d'emporter. Chaque stand a aussi son propre point d'encaissement.
Quelques images :

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9 découvertes à...

Tokyo

Quatrième et dernier article sur les "combini" avec Lawson.
Lawson est la deuxième chaîne de convenience stores au japon et vient de racheter en février 2009 pour 15 milliards de yens AM PM, une autre chaîne de combini avec 1100 points de vente dont près de 800 sur Tokyo.

Lawson a un marketing assez innovant et a développé des concepts thématiques :
- Sur le prix : avec Llawson store 100" tous les produits sont à 100 yens (ce qui représente un peu plus de 75 centimes d'euros) cf avant-dernière image du bas.


- Sur le bio et les produits naturels : Natural Lawson avec ses distributeurs de jus de fruits frais sur la dernière image en bas.


 

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9 découvertes à...

Tokyo

Seven Eleven est aujourd'hui la première chaîne de vente au détail au Japon en termes de chiffre d'affaires, toutes catégories confondues, c'est aussi la plus profitable. Il y a près de 13 000 magasins (comparez aux chiffres français).

Seven Eleven est l'enseigne la plus dynamique de combini et a également sa marque propre proposée dans son assortiment.



Ce qui est étonnant chez Seven Eleven, ce sont les fortes rotations qui entraînent en moyenne pas moins de 8 livraisons par jour pour maintenir en permanence le stock et éviter les ruptures et proposer des produits ultra frais.

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