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grandes questions

Faut-il faire obligatoirement payer les sacs réutilisables ?

Publié le par Frank Rosenthal

Nouvelle grande question. La Fnac vient de lancer son sac à 1 euro.

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Certes, les distributeurs ont pris l'habitude de les faire oayer. Mais quand on fait ses courses alimentaires, cela peut avoir un sens, on vient toutes les semaines. A la Fnac, il aurait été intéressant d'offrir le sac au-dessus d'un certain montant d'achats ou d'en réserver un...offert à chaque porteur de carte/adhérent Fnac.

Qui montrera le chemin le premier ?

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Le hard discount va t-il contre attaquer ?

Publié le par Frank Rosenthal

Attendue par beaucoup cette contre-attaque se fait attendre.
Ce qui apparaît certain, c'est qu'elle est aujourd'hui nécessaire. Dans son dernier Distribook, Linéaires fait apparaître que le nombre de magasins de hard discount s'est accru de 181 en 2009 pour dépasser les 4500 magasins. Si on compare par rapport à 2008, le nombre d'ouverture s'est accru de 42%, une accélération sensible. Dans le même temps, la part de marché stagne, ce qui veut dire qu'à magasin constant, le hard discount recule.
Intérrogé sur le sujet par Points de Vente le 25 janvier 2010, je disais : "En 2008, les Français allaient au moins cher. Quand les GSA ont rivalisé sur les prix, ils ont commencé à se détourner du hard discount."

Parmi les pistes de relance évoquées par le magazine, la combinaison avec la proximité avec de nouveaux services ou des horaires étendus, l'arrivée des cartes de fidélité, ce que fait Dia en Espagne avec 80% des foyers espagnols détenteurs de la carte ou encore un durcissement du discours et des prix.

A suivre, mais nul doute que les évolutions du hard discount seront suivies de plus près que jamais.

Points-de-vente-HD.jpg





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Faut-il des baisses de prix pour travailler son image-prix ? (2)

Publié le par Frank Rosenthal

Suite de notre réflexion avec les inconvénients :

-Ce type d'actions joue forcément sur les marges. La baisse de marges ne sert que si elle est compensée par une hausse de volumes, un pari hasardeux.

- La hausse des volumes dépend aussi de l'elasticité des prix sur les produits sélectionnés.

-C'est un aveu de faiblesse. On se remet dans la course parce qu'on était plus cher ou trop cher. Ce type d'action n'est jamais (ou très rarement) pratiqué par les leaders en image-prix.

-C'est un jeu à hauts risques car la concurrence peut suivre et cela peut enclencher une guerre des prix

-C'est sans doute l'idée la plus évidente pour travailler son image-prix. je suis perçu comme étant trop cher donc je baisse mes prix. Mais qui dit que la perception s'améliorera pour autant. Evident, mais souvent trop simple ou trop simpliste comme moyen.

-C'est incotestablement un manque de créativité commerciale.

Là aussi, comme hier, vous pouvez discuter, compléter la liste ou la commenter dans la rubrique "commentaires"

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Faut-il des baisses de prix pour travailler son image-prix ? (1)

Publié le par Frank Rosenthal

SNC02633.jpg

C'est une question que l'on peut se poser à chaque fois qu'un distributeur baisse ses prix.
Aujourd'hui, nous verrons les avantages et demain les inconvénients.

Les avantages :

- Se redonner de la compétitivité prix (en général, ce sont les enseignes qui sont les plus chères ou perçues comme les plus chères qui pratiquent ces baisses de prix).

- Tenir un discours prix (autrement que par des produits prix ou promotions habituelles)

- Montrer aux consommateurs que l'enseigne lutte pour défendre le pouvoir d'achat

- Par les produits choisis (ici plus de 400 produits du quotidien chez Franprix) montrer que l'on baisse les prix sur les produits qui sont importants et impliquants dans les budgets des Français.

Si vous voyez d'autres avantages, n'hésitez pas à alimenter la rubrique commentaires.

Rendez-vous demain pour les inconvénients.

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Comment valoriser l'innovation ? Le cas "Doondoon" Décathlon

Publié le par Frank Rosenthal

Intéressant cas à étudier que celui du produit" Doondoon", une doudoune légère et chaude qui a tous les atouts pour réussir un carton dans les ventes de fin d'année.

C'est innovant.
C'est fortement communiqué en médias.
Bien relayé en catalogue.
Facilement transportable dans son petit sac.
Le nombre de couleurs est important.
Le prix peu élevé.
La théâtralisation en magasins importante.

Et comme toujours, Décathlon sait manier prix bas et arguments techniques pour valoriser son produit.

Exemples en catalogue et en magasin :







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Et si la promo avait encore de beaux jours devant elle ?

Publié le par Frank Rosenthal


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Pour ceux qui doutent de la promo et parlent de l'everyday low price, le succès du marché de l'automobile est un démenti fort.

Meilleure année depuis 10 ans et surtout comme l'a expliqué Jean-Louis Borloo, près de 54% des ventes réalisées avec bonus ou prime. Pour la prime à la casse, c'est plus de 600 000 véhicules qui ont bénéficié de la mesure.

Côté negatif : la France s'est orientée vers un marché dominé par les petits modèles (qui correspond bien aux gammes des constructeurs nationaux).

Côté positif : avec une moyenne sur les véhicules neufs vendus de 134 g de CO2 émis par kilomètre parcouru, la France est devenue championne d'Europe de la propreté écologique.

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La Bourse pour les distributeurs, opportunité ou contrainte ?

Publié le par Frank Rosenthal

C'est une question permanente que l'on peut se poser tant par exemple pour les grands groupes comme Carrefour ou Casino qui subissent la pression permanente des résultats à communiquer et des investisseurs à convaincre.

Dans un entretien très intéressant accordé aux Echos http://www.lesechos.fr le 7 décembre le PDG du Groupe Ikea, Mikael Ohlsson donne sa réponse :

A la question : "Ikea n'a jamais fait appel aux marchés financiers. Quel regard portez-vous sur leurs excès ?"

Le PDg d'Ikea répond : "Cette indépendance relève aussi d'une intuition, dès le départ. Pour avoir la capacité d'aller contre les idées reçues, de remettre en cause des schémas établis, il faut être libre et ne pas dépendre de la bourse."

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Naturalia complémentaire ou concurrente de Monoprix ?

Publié le par Frank Rosenthal

C'est en effet la question que l'on peut se poser avec l'ouverture récente du 41è magasin de l'enseigne au CNIT.

L'enseigne appartient dorénavant (depuis juillet 2008) à Monoprix. L'enseigne envisage avec un développement en province et en tenant compte du développement de son marché de prédilection : le bio, de doubler son parc dans les 5 prochaines années.

Points de Vente dans son numéro du 30/11/2009 révélait d'ailleurs que le marché bio perçait en France selon TNS Worldpanel, les foyers français réalisent en moyenne 10 achats par an avec un budget de 46 €.

Au CNIT, Naturalia sera très proche de Monoprix et il sera intéressant de voir si cela développera l'attractivité des deux enseignes ou si elles rentreront en concurrence.

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La communication "prix" brouillée par les constructeurs automobiles ?

Publié le par Frank Rosenthal

C'est une nouvelle grande question à se poser. Question et non pas affirmation.
D'un côté, les Français qui réclament dans toutes les études et sondages (et ils sont nombreux) une meilleure lisibilité des prix, une plus grande simplicité.
De l'autre des constructeurs qui rivalisent de communication sur les prix bas : bonus sur les petits véhicules qui émettent le moins de CO2, prime à la casse pour la reprise d'un véhicule de 8 à 10 ans et prime complémentaire du constructeur.

On annonce soit le montant le plus bas possible comme Renault, comme si tout le monde disposait d'un véhicule de 8 à 10 ans à proposer en reprise ou la prime "Plus Peugeot" qui atteint 6000 € sur une 308.





Certes, toutes ces primes ont soutenu les ventes, mais comment faire après ? Quelle sera l'incidence de la baisse des bonus ?
Sur un achat très impliquant, on sait tous déjà que le prix officiel n'a plus rien à voir avec le tarif final obtenu en concession. Mais, déjà  on le voit ici, peut-on parler de prix officiel ? Qui est en mesure de se dire voilà combien côute ma scénic avant que je puisse aller en concession.
La lecture presque obligatoire des mentions légales pour bien comprendre va probablement renforcer le sentiment de défiance auquel on assiste de plus en plus dans les supers ou hypers.
2010 sera très certainement marquée par l'avénement d'un consommateur vérificateur !

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Quelle évolution des budgets des Français (3) ?

Publié le par Frank Rosenthal

Cet article est le 650 ème de ce blog.


Dans l'intéressante étude de L'Insee, relayée par Le Parisien le 25 septembre 2009, il est indiqué l'évolution des budgets des Français entre 1960 et 2007.


                                             1960                                   2007


Alimentation                            24,70%                                14,40%

Logement                                16,40%                               18,80%

Vêtements, chaussures              12%                                     5,40%

Loisirs                                          8%                                      9,7%

Automobiles, motos, vélos            4,30%                                   7,7%

Santé                                           2,40%                                   4,20%

Communication                           1,90%                                    5,90%

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Consommation des années 80 à aujourd'hui...et demain ? (2)

Publié le par Frank Rosenthal

Suite du billet d'hier.

Les années 80 selon l'Insee celles du règne de l'individu.
C'est le développement de l'ordinateur avec le premier modèle IBM produit à partir d'août 1981 à des millions d'exemplaires.

Les années 90 sont celles de la révolution technologique.
Le symbole le plus fort est le développement du téléphone portable. Il y a 15 ans, en 1994, seuls 280000 personnes étaient équipés d'un téléphone cellulaire. Aujourd'hui près de 90% des Français sont équipés.

Les années 2000 sont celles du consommateur responsable.

Explosion d'Internet, de l'Ipod et de tous les formats de fichiers compressés.
Le commerce équitable et les produits bios commencent leurs ascension.

Ce que ne dit pas l'article du Parisien, c'est ce que seront les années 2010.

Je vous propose, en prospective, de dire que ce seront les années d'une consommation raisonnée.
Avec plus d'arbitrages, plus de choix en amont, plus de réfléxion sur ses achats...et le devenir de ses achats.

2010, les années de la consommation raisonnée. D'accord, pas d'accord.



Rendez-vous demain et après demain, pour les derniers épisode de cette série avec les évolutions du budget des Français et les chiffres clés.

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Que penser des dernières parts de marché des GSA ?

Publié le par Frank Rosenthal

LSA a publié récemment  http://www.lsa.fr les dernières parts de marché des distributeurs alimentaires issues de TNS Worldpanel et de l'étude Référenseigne sur la période du 7 septembre au 4 octobre.

Pas de surprises, que des confirmations.

1/ Leclerc continue sa progression avec +0,7% à 16,8%. Ce qui est frappant c'est que la progression est forte au moment où l'enseigne a considérablement réduit ses investissements publicitaires.

2/ Système U aussi confirme sa bonne dynamique, ce n'est pas nouveau, +0,4% et atteint les 9% et se rapproche de son objectif de 10%

3/ Carrefour et Intermarché marquent le pas. C'est surprenant car leurs anniversaires ont vu une déferlante d'investissements pub, je me demande toutefois si pour Intermarché, discount utile, vote utile, 40 ans...ça ne fait pas trop de messages en même temps...Même chose pour Carrefour, campagne coroporate, 50 ans, Carrefour Discount, Repas à un euro, beaucoup de messages qui ont du mal à se traduire en efficacité immédiate.

4/ Le hard disocunt continue son recul, -0,6% à 13,8% pour le circuit et ce recul est valable pour toutes les enseignes, sauf Aldi qui reste stable. Les efforts sur les premiers prix de Carrefour, Système U, Auchan et autres Leclerc ont porté leurs fruits...mais beaucoup d'enseignes, si elles ont limité l'érosion de clients ou maintenu leur taux de nourriture, souffrent en panier moyen et l'inflation très sage n'est pas là pour les aider comme en 2008.

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La thématique anniversaire est-elle incontournable (1)

Publié le par Frank Rosenthal

C'est la question du jour. C'est aussi le début d'une série tant les anniversaires des enseignes sont nombreux en ce moment. L'excellent blog de Jérôme Piot de MC Saatchi Store, a récemment publié un billet intitulé "ça ne nous rajeunit pas" http://mcsaatchi-store.blogspot.com/2009/09/ca-nous-rajeunit-pas.html

En ce mois d'octobre ce sont les 50 ans de Carrefour, mais aussi les 40 ans d'Intermarché, les 35 ans de Picard, les 90 ans de Citroen et même la FNAC Défense fête ses 20 ans, quant à Ikea, l'enseigne suédoise, célèbre les 30 ans de la bibliothèque Billy.

Nous reviendrons toute la semaine sur ces différentes thématiques.

La question que je me pose (et sur laquelle vous pouvez voter) est à double tranchant.
D'un côté, les anniversaires sont-ils incontournables ? Fin février 2008, LSA publiait un sondage de Ciao Surveys qui indiquait que seuls 26% trouvaient qu'il y a trop d'anniversaires, contre près de 60% qui considèrent que la célébration d'un anniversaire est intéressante pour le consommateur. Pour plus d'informations se reporter aux billets du blog Anniversaire : la surenchère continue ! et Surenchère dans les anniversaires des enseignes ?

De l'autre côté, je me demande (et l'un n'empêche pas l'autre) si la thématique "anniversaire" ne cache pas un manque global de créativité commerciale et d'innovation de la part des enseignes.

Quel est votre avis ?

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Uniqlo numéro un mondial de l'habillement en 2020 ? (5)

Publié le par Frank Rosenthal

Cinquième et dernier article de notre série sur Uniqlo.

Le quotidien "Les Echos" a publié récemment (le 2 octobre)  une interview de Tadashi Yanai, fondateur de Fast Retailing, le groupe qui possède Uniqlo. Dans le dernier classement des fortunes de Forbes, Yanai est apparu comme l'homme le plus riche du Japon.

Le fondateur de Uniqlo était à Paris pour l'ouverture du flagship Uniqlo Uniqlo flagship Paris : un démarrage canon Pour lui, Paris représente le must pour la mode comme pour la culture.

Son objectif : devenir ni plus ni moins numéro 1 mondial avec Fast Retailing. Le parc de magasins du groupe atteint 2170 contre 3000 pour Gap, de quoi progresser, d'autant plus que Uniqlo compte 866 magasins, dont 775 au Japon, soit seulement 91 magasins à l'international !

Ouvertures très certainement, c'est ce qui explique depuis quelques années la forte croissance du suédois H&M, mais aussi acquisitions car Tadashi Yanai révèle aux Echos qu'il dispose d'un trésor de guerre de 1 milliard de dollars à investir. Croyez-vous aux ambitions d'Uniqlo, nouveau sondage sur ce blog.





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Qu'est-ce qui fait d'Uniqlo une marque pas comme les autres ? (3)

Publié le par Frank Rosenthal

Suite de cette série spéciale avec une grande question. Pour répondre, il faut se pencher dans le magazine Uniqlo.


Au départ, le 2 juin 1984, la marque a donc 25 ans, Uniqlo s'appelle Uni-Qlo pour Unique Clothing Warehouse. C'est à Hiroshima que le premier magasin ouvre. L'intérieur du magasin était un grand espace avec des articles entassés comme dans un entrepôt.

Qu'est-ce qui fait d'Uniqlo une marque pas comme les autres ?
- Les employés travaillent en "free adress". Chaque employé ne travaille pas à une place définie et en change tous les jours. Selon la marque, de quoi pimenter le quotidien et favoriser de nouvelles idées.
- Le nombre de modèles créé. Exemple : pour UT (la marque de tee shirts) qui a son propre magasin à Tokyo, entre avril 2007 et septembre 2009, plus de 2000 modèles créés.

-L'originalité de ses pubs sur Internet qui a créé un marketing viral réussi.
-Le renouvellement des collections qui se fait chaque semaine.
- La gestion de marques au sein du groupe Fast Retailing qui possède aussi Comptoir des Cotonniers et Princesse Tam Tam.
- La gestion des circuits de distribution d'Uniqlo, flagships, magasins, UT Store dédié au tee-shirts, boutiques en grands magasins et enfin pop-up stores (magasins éphèmères), Uniqlo avait d'ailleurs lancé un magasin à Paris avant l'ouverture du flagship.

Demain, rendez-vous sur le lancement de la collection J+ Uniqlo/Jill Sander

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La baisse de la TVA sur la restauration a-t-elle été repercutée ?

Publié le par Frank Rosenthal

Nouvelle "Grande question". La réponse, vous allez le voir, est assez décevante.



Le 8 juillet, j'avais publié sur le blog mes premières impressions : Baisse de TVA dans la restauration : où en est-on ? et mon sceptiscisme sur la baisse accordée aux consommateurs.

Prenons d'abord les chiffres communiqués par l'INSEE. En juillet, l'INSEE a annoncé une baisse des prix de 1,3% dans les restaurants et de 0,7% dans les bars. En théorie, la baisse aurait dû, si elle avait été totalement repercutée, être de 11,8%.

Les syndicats professionnels déclarent dans l'hedomadaire Challenges du 27 août 2009 "qu'il faut du temps pour répercuter les mesures."

Pourtant les grandes chaines commerciales ont plutôt joué le jeu et annoncent pour Flo une hausse de 10% pour Hippopotamus et Bistro Romain et pour Léon de Bruxelles une hausse de 6%.

Cette tendance indiquerait que quand les prix baissent les consommateurs jouent le jeu. Mais au regard du bruit fait par cette mesure et des chiffres communiqués par l'INSEE, une nouvelle fois le consommateur se voit trahi !

Demain, nous traiterons le cas d'Exki, qui a eu une comunication exemplaire sur le sujet.

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