Retail-distribution by Frank Rosenthal

A gauche, le centre, alors encore en travaux et à droite la partie rénovée avec notamment un immense Castorama.

Le centre crée en 1981 a obtenu pour cette rénovation le Janus du Commerce 2008 et surtout a vu sa fréquentation croître de 20%.

Les exemples sont nombreux dans ce blog pour prouver que l'architecture commerciale est un élément clé de succès pour le commerce. Le centre des 4 Temps incarne bien cette réalité.

En dessous la photo du même endroit prise pendant les fêtes 2008 :

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Vous avez sans doute vu et revu les films avec Jean Rochefort pour amaguiz.com avec notamment le comédien qui souhaite acquérir dans une pâtisserie la framboise sur la gâteau (la cerise aurait été trop simple) sans acheter le gâteau lui-même.



Amaguiz est une marque de groupama dédiée à la vente à distance. Plus facile de la faire cohabiter au sein d'une offre globale avec un nom spécifique. Le tarif : à partir de 0,013 centime d'euro le kiloètre parcouru, plus un forfait de 9,90 euros mensuels soit environ 35% d'économies.

Intéressant principe venu d'Angleterre et qui vise à toucher ceux qui roulent moins de 10 000 kilomètres par an.
Le processus de commercialisation est entièrement dématérialisé, preuve aussi que l'image-prix d'Internet peut aider à travailler l'image-prix d'une offre spécifique.

Intéressant aussi car cette prise en compte du comportement individuel et de la conosmmation individuelle risque de s'étendre à d'autres secteurs et donner des idées d'offres à d'autres entreprises en réseaux.

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Les grandes surfaces alimentaires se battent sur cette période clé de la fin d'année :
1/ c'est le pic des dépenses alimentaires en France
2/ La fin de l'année est décisive pour faire ou non un bon exercice.

Alors, première clé du succès il faut démarrer tôt :
En novembre 2008, 132 catalogues relayent des opérations magasins pour la thématique Noêl en GSA et GSS.

5 thèmes sont abordés :

1/ Les jouets
2/ les généralistes alimentaires
3/ Les menus de fêtes (commandes au rayon traiteur)
4/ La décoration de Noël
5/ Les cadeaux dans lesquels sont aussi inclus les bijoux et le multimédia.

Quelques faits saillants pour la communication 2008 :

1/ Les sites Internet publient aussi des catalogues comme CDiscount ou GrosBill

2/ Les codes sont tellement forts que la différenciation est difficile :
Exemple : les menus en fête de Géant Casino avec les menus de fêtes de Super U.
Ou encore Un Noel en Grand des Galeries Lafayette et les Fêtes en grand de Auchan.

3/ Peu de communications transversales sur les différents thèmes de Noël, du coup la communication multicanal est forcément peu cohérente et moins efficace surtout sur une période aussi encombrée.
Soulignons toutefois l'action de Monoprix (qui oublie définitivement ses problèmes d'image-prix) avec son thème : "c'est Noël soyons fous " repris notamment sur ses catalogues jouets, déco ou menu...et bien sûr en communication magasins :



Rubrique réalisée en partenariat avec Le Site Marketing, source : Flash Actualités
En savoir plus sur Flash Actualités, synthèse mensuelle quanli et quali des actions commerciales de grande distribution : http://www.lesitemarketing.com

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Lors de la dernière campagne du comparateur de Leclerc : qui est le moins cher, je me suis livré à un exercice à savoir : qui est le plus cher ?

Voici les résultats :

Marque nationale spaghetti Panzani : Système U vend le paquet de 1 kilo en moyenne 1,64 euro (sur 44 magasins observés) quand Leclerc est à 1,26. Super U Aix en Provence atteint 2,47, Carrefour les Ulis 2,43.

MDD : Champion est le plus cher à 1,40 euro sur 49 magasins contre 1,07 euro à La Marque Repère Turini. Pour le magasin le plus cher, il s'agit de Champion Noisy le Sec dans le 93 à 1,48.

Premiers Prix : Winny, la marque de Cora se situe à 1,09 euro contre 0,85 à Eco+
Le magasin le plus cher est Cora Meneteau dans l'Yonne à 1,28.

Toutes catégories de produits, le comparateur annonce que c'est Géant Casino qui est le plus cher +10,5% que Leclerc avec 1463 produits comparés dans 62 magasins, ce qui représente la moitié du parc.

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Pour faire suite aux différents articles sur le sujet, en cette période de fête, nouveau zoom sur la campagne comparative avec les spaghettis. Pour les précédents articles, se reporter à Leclerc 3 fois moins cher ? Décryptages d'une leçon d'image prix et Leclerc, la comparative et le débat...Suite



Que retenir de cette nouvelle prise de parole de l'enseigne ?

1/ Elle s'inscrit dans la continuité de la campagne précédente sur les flans au caramel.
Même mécanique, un produit familial emblématique (les spaghettis), une marque nationale de référence (Panzani), des comparaisons sur les prix de vente de cette marque nationale dans les différentes enseignes. Comme dans le précédent spot, les MDD et les premiers prix sont aussi comparés.

2/ Dans chaque catégorie, l'ennemi (de Leclerc) dans chaque catégorie est désigné. C'est le choix fait dans le film Tv de 30 secondes. Voici le script tel qu'annoncé dans le spot TV :

"Vous qui aimez les spaghettis Panzani qu'on peut trouver chez Intermarché ou Carrefour par exemple, saviez-vous qu'en moyenne ils étaient moins chers chez Leclerc...
Vous qui préférez les spaghettis de marques de distributeurs qu'on peut trouver chez Système U ou Auchan par exemple, saviez-vous qu'en moyenne ils étaient moins chers chez Leclerc...
Vous qui choisissez les spaghettis premiers prix qu'on peut trouver chez Ed ou Leader Price par exemple, saviez-vous qu'en moyenne ils étaient moins chers chez Leclerc..."

3/ Dans les enseignes, seul Leader Price apparaît en lieu et place de Aldi.
Alors qu'on trouvait hypers (Auchan et Carrefour) pour la marque nationale et supers (Système U et Intermarché) pour les MDD, on trouve maintenant une enseigne de super et d'hyper citée à chaque fois, sauf pour les premiers prix où les deux enseignes citées restent les hard discounters, preuve que Leclerc veut cantonner dans l'esprit des Français le hard discount aux premiers prix.

4/ Curieusement, sans doute par crainte de riposte, Lidl n'est toujours pas mentionné

5/ Les verbes utilisés dans le film TV ont leur importance : "AIMEZ" pour les marques nationales, "PREFEREZ" pour les MDD et "CHOISISSEZ" pour les premiers prix. Ce sont les mêmes que pour le premier spot sur les flans au caramel.

Leclerc persiste et signe, quels que soient les débats et les critiques, maintenir le cap et faire preuve de continuité ne sont-ils pas les facteurs clés de succès essentiels en image-prix ?

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Je profite de ce jour de vraie rentrée pour vous souhaiter à tous une bonne année 2009, où même si le contexte est difficile, essayons de faire tous de 2009 une année d'innovations et d'opportunités.


C'est l'occasion de faire un point sur ce blog...c'est aujourd'hui le 338 ème article
A fin 2008, plus de 22 000 visiteurs uniques et plus de 65 000 pages vues en un peu plus de 9 mois d'existence.

Que faire en année 2 ? Plusieurs solutions auxquelles j'ai réflechi pendant les fêtes :

1/ Arrêter
Inconvénient : ne pas aller au bout d'une aventure riche
Avantages : se libérer du temps

2/ Continuer mais... y passer moins de temps et ne plus suivre un rythme quotidien, rythme qui permet de bien suivre l'actualité permanente du commerce, mais qui est très exigeant.

3/ Optimiser et renouveler le blog
C'est en définitive la voie que j'ai retenue.
Pour renouveler le blog au delà de tout ce qui existe déjà, 3 nouveautés pour 2009 :

1/ Etre plus international
En mai 2008, j'avais publié une série d'articles 9 découvertes à...Hambourg Dossier spécial : 9 découvertes à Hambourg prolongée l'été dernier par beaucoup de veille sur la distribution et le commerce à l'étranger.

Pour 2009, une série régulière 9 découvertes à... qui retracera mes voyages d'observation, alors dans quelques jours les Pays Bas, puis la Belgique, la Slovaquie qui vient de passer à l'Euro le 1er janvier.
Objectif : avoir un regard neuf et surtout des différences et des exclusivités qu"on ne retrouvera pas ailleurs !

2/ Etre plus Communautaire
Il s'agit d'exploiter ici au delà de la liste de liens, les sites amis pour relayer leurs meilleurs billets et y ajouter quand c'est utile mon commentaire. Cette communauté à laquelle je suis attachée (chaque lien est choisi et représente selon moi une vraie richesse de points de vue), d'autant plus que je suis consultant indépendant et que ces liens ont encore plus de raison d'être. Enfin, dès que possible accueillir des invités pour des interviews ou des tribunes seront de nouvelles possibilités.

3/ Etre plus différenciant et pointu
Nous avons établi un partenariat avec Le Site Marketing (une des rares sociétés en France spécialisée dans la veille et la pige hors médias http://www.lesitemarketing.com) qui me permettra de développer chaque mois un billet sur un thème particulier sur la promo, les mailings ou e-mailings pour apporter une info plus pointue sur un sujet. Titre de cette nouvelle rubrique : le zoom du mois. Rendez-vous dès jeudi avec le 1er zoom du mois : la communication en période de Noël pour les GSA. Le Site Marketing fournit des informations exclusives comme notamment avec sa pige les Yeux du Net qui a révélé que 30 billets ont été fait sur les blogs lors de la première campagne comparative de Leclerc, voici un lien sur ce blog avec le billet écrit lors de la sortie de la campagne : Leclerc 3 fois moins cher ? Décryptages d'une leçon d'image prix

Le blog traitera plus que jamais de mon thème de prédilection : l'image-prix, sur lequel j'ai écrit 2 livres en 2 ans et sur lequel je suis en veille et en réflexion permanentes.

L'actualité continue d'être riche en ce domaine et je reprendrai l'analyse dès demain avec le deuxième épisode de la pub comparative de Leclerc sur les spaghettis.
Je suis persuadé que le contexte économique actuel va favoriser la créativité commerciale dans ce domaine et si je dois formuler un voeu en 2009 c'est de travailler très régulièrement sur ce sujet et de trouver pour mes clients (et avec eux) de nouvelles solutions ! La suite sur http://www.frank-rosenthal.com

Enfin, un point essentiel : ne pas se prendre au sérieux. Je vous livre pour démarrer l'année une image qui pourrait faire partie des bétisiers de la promo, (clin d'oeil à mon éditeur et ami Olivier Dauvers qui sort ses nouvelles "tranches de vies commerciales 2009") Boulangerie Paul, Centre des 4 Temps La Défense, Décembre 2008 :

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35% c'est le poucentage de Français pour lesquels la vitrine est une valeur d'appel essentielle, selon un sondage réalisé en avril 2008 par LH2 et Equipmag.




Selon le même sondage en magasins, les consommateurs attachent de l'importance à la rapidité de passage en caisse (20%), au design, au décor et à la présentation des produits (17%) puis à l'ambiance, l'éclairage et la musique.

Source : Commerce Magazine septembre 2008

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BONNE ANNEE 2009 A TOUS AVEC BEAUCOUP DE REUSSITE.
Pour commencer l'année les projets pour 2009/2010/2011 de Monoprix.
Ici le Monop' de Paris, Place Pigalle. Les heures d'ouverture sur des plages allongés, des magasins de proximité avec un assortiment qualitatif, des prix élevés qui paraissent ainsi plus justifiés, toutes les raisons existent pour étendre le parc et quasiment le tripler en 3 ans.

Source : Challenges 23/10/2008

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